Informationen rund um die Lieferung mit DPD

Ablauf einer regulären Lieferung

Unser Logistikpartner liefert Ihre Pakete von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 gegen Unterschrift aus. Der genaue Zeitpunkt können wir Ihnen leider nicht mitteilen.Trifft der Chauffeur niemanden an und existiert auch keine Abstellgenehmigung, hinterlasst er Ihnen am/im Briefkasten eine Mitteilung. Die 2. Zustellung erfolgt ohne Ihren Gegenbericht am Folgetag.Trifft der Chauffeur dann wieder niemanden an, kehrt das Paket ins Depot zurück und wird erst das 3. Mal wieder nach Ihrem telefonischen Bescheid beim Kundendienst ausgeliefert. Wenn Sie sich innerhalb 7 Tagen nicht melden, wird das Paket gegen Gebühren an uns zurückgeschickt. Diese Gebühren + eine Umriebsentschädigung verrechnen wir Ihnen mit  mit einem Pauschalbetrag von Fr. 30.00, sofern der Grund der Rücksendung weder bei wolfwhisper GmbH noch bei DPD liegt.

garantierte Zustellung

Wir bieten Ihnen neben dem  Service der Abstellgenehmigung die Möglichkeit eines kostenpflichtigen Zusatzdienstes:

Wenn Sie eine dieser Expresszustellungen wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Lieferung, wenn Sie nicht daheim sind: DPD Abstellgenehmigung

Sollten Sie während den oben erwähnten Lieferzeiten nicht ständig daheim sein, empfehlen wir Ihnen das Formular "Abstellgenehmigung" einmalig auszufüllen und uns entweder per Mail oder Fax (wenn das nicht möglich ist, per Post) zukommen zu lassen. Ohne dieses darf der Chauffeur Ihr Paket nicht deponieren, sollte niemand an der Adresse anzutreffen sein. Bei der ersten Lieferung empfehlen wir, für den Chauffeur eine Kopie der Abstellgenehmigung bzw. einen Zettel mit den Anweisungen an der Türe/Klingel anzubringen! So können Sie Lieferverzögerungen und Ärger vermeiden. Die Abstellgenehmigung gilt auch für zukünftige Lieferungen

 Hier können Sie das Formular als PDF runterladen

Si vous êtes absent la journée, je vous conseille de remplir le formulaire "Autorisation de déposer les colis" et de me le faire parvenir par mail, fax ou par poste. Sans ce formulaire, le chauffeur n'est pas autorisé à déposer le colis s'il y a personne à l'adresse indiquée. Une fois rempli le formulaire, il est valable pour toutes les livraisons. Notre expérience a montré qu'il est utile de mettre une copie de ce formulaire à votre porte ou sonnette auprès de la première livraison, peut-être avec les indications nécessaires (où poser le colis etc.). Ces informations aident à éviter des retards de livraison ainsi que des ennuis inutiles.

Autorisation de déposer les colis ici

per i nostri clienti di lingua italiana:

Autorizzazione del destinatario.pdf